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Nur wo Klauenberg drauf steht, ist auch Klauenberg drin!
Klauenberg Rohr- und Kanalservice warnt vor schwarzen Schafen und betrügerischen Methoden
Da hat ein langjähriger Kunde beim Erhalt der Rechnung nicht schlecht gestaunt. Gleich um ein Vielfaches sollte er plötzlich mehr bezahlen als bei vorangegangenen Serviceleistungen.
Empört griff der Kunde zum Telefon und kontaktierte Marc Klauenberg, Geschäftsführer der Firma Klauenberg GmbH Rohr- und Kanalservice. Dieser wusste von nichts. „Wir waren gar nicht bei ihnen“, erklärte Klauenberg. Schließlich stellte sich heraus, dass der Kunde auf Betrüger hereingefallen ist.
Was war passiert? Der Kunde wollte Klauenbergs Dienstleistungen erneut in Anspruch nehmen, weil er damit über viele Jahre durchweg nur gute Erfahrungen gesammelt hatte. Er fand die Visitenkarte nicht, suchte deshalb bei Google nach den Stichpunkten „Klauenberg“ und „Hannover“. Leichtfertig – ohne große Konzentration – klickte er auf eine der obersten Google-Anzeigen. Er vereinbarte einen Termin. Beim Erscheinen stellte sich der Monteur – in neutraler Arbeitskleidung und mit unbeschriftetem Fahrzeug – als Vertretung der Firma Klauenberg vor, da diese den Termin nicht selber besetzen könne. Schließlich folgte beim Kunden das böse Erwachen.
Der Geschäftsführer hat in der jüngeren Vergangenheit häufiger von Fällen in denen sich Betrüger mit dem renommierten Namen, den sich Klauenberg in über 40 Jahren hart erarbeitet hat, schmücken und schnell Geld abkassieren möchten, ohne allerdings die Arbeiten zuverlässig auszuführen. „Das sind Verbrechermethoden“, beklagt sich Marc Klauenberg.
Deshalb rät er allen potenziellen Kunden, sich vorab genau zu informieren und darauf zu achten, auf welcher Internetseite man sich gerade befindet. „Man muss da ganz genau aufpassen.“ Unter www.ist-deinrohr-frei.de ist die Firma Klauenberg mit der Auflistung sämtlicher Tätigkeitsfelder zu finden. Nur diese Seite beteibt der Fachbetrieb für Rohr- und Kanalservice.
Die Telefonnummern für die Hauptniederlassung in Hemmingen und die Zweigstelle in Braunschweig sind direkt am Kopf der Startseite zu finden.
„Man sollte skeptisch sein, wenn eine Internetseite kein Impressum vorweisen kann. Das stinkt dann schon zum Himmel“, betont Klauenberg. Der Gesetzgeber schreibt für gewerbliche Internetauftritte eine Impressumspflicht vor. Auch einige dieser bei Google aufgelisteten „schwarzen Schafe“, wie sie Klauenberg nennt, besitzen kein Impressum. „Die Seiten sind teils gut gemacht und sehen auf den ersten Blick ordentlich aus“, erklärt der Geschäftsführer. „Doch das ist mehr Schein als Sein.“
Er will sich den guten Ruf, den sein Team und seine Firma besitzt, nicht ruinieren lassen und setzt sich auch rechtlich gegen die „Betrüger“ zur Wehr. Seit 1999 führt er den 1977 gegründeten Meisterbetrieb. 24 Servicemonteure im Außendienst sowie das achtköpfige Büro-, Planungs- und Technikteam kümmern sich um die Belange der Kunden in und um Hannover. Dabei setzt die komplette Mannschaft, die sich aufgrund des guten Arbeitsklimas bestens mit dem Betrieb identifiziert, stehts auf nachhaltigkeit und Qualität. Ein gepflegtes und einheitliches Erscheinungsbild gehört genauso dazu wie eine erstklassige Technik für die vielfältigen Tätigkeiten.
Klauenberg will auch in den nächsten Jahren der schnelle und zuverlässige Partner sein. Dafür gibt es einen 24-Stunden-Notdienst. Ob privat oder gewerblich: Bei einem Rohrbruch, einer verstopften Toilette, Wasser im Keller, einer verwurzelten Leitung oder einer erforderlichen Rohrreinigung ist das Unternehmen aus Hemmingen der kompetente Ansprechpartner. Auch Wartungsverträge für gewerbliche Immobilien wie Hotels oder Gastronomiebetriebe sind ebenfalls möglich. „Daraus entstehen oftmals langfristige Partnerschaften“, weiß Klauenberg, der auch eine zuverlässige Zusammenarbeit mit Immobilienverwaltungen anbietet.
